SFR & Moi

Avec l’appli SFR & Moi, tout le Service Client SFR est dans votre poche!

Gérez vos comptes mobiles et fixes SFR et ceux de vos proches depuis votre smartphone et tablette en toute simplicité :

- Suivez la consommation détaillée de l’ensemble de vos lignes mobiles et fixes SFR, y compris depuis l'étranger

- Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures

- Gérez votre offre et vos options

- Pilotez directement tous vos avantages SFR FAMiLY! 

- Suivez vos commandes mobile et box de bout en bout 

- Trouvez les réponses à vos questions grâce à l’assistance box/mobile

- Choisissez comment nous contacter en cas de besoin : par rappel ou par messagerie

(Cette nouvelle fonctionnalité de messagerie n’est disponible, pour l’instant, que pour certains clients mobile SFR. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance » / Nous contacter.

- Consultez les alertes et informations importantes sur vos lignes depuis le centre de notifications

- Modifiez vos coordonnées administratives (adresse, moyen de paiement, numéros de contact…)

Vérifiez et dépannez votre box :

- Vérifiez l'état de votre box 24h/24, et trouvez la solution pour la dépanner

- Suivez la résolution de vos incidents concernant votre box

- Accédez à un conseiller expert technique 24/7 après un diagnostic box

Découvrez le mode magasin*


- Recevez en avant-première les nouveautés et bons plans de votre magasin.

- Prenez rendez-vous dans la boutique de votre choix pour gagner du temps.

- Préparez votre visite en magasin pour ne rien oublier des documents essentiels à apporter lors de votre visite.

- Enregistrez-vous directement dans la file d’attente en précisant le motif de votre visite.

* Compatible depuis les versions Android 6.0 et supérieures

Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l'offre SFR souscrite).

Application accessible aux clients SFR disposant d’une offre mobile, tablette & clé ou ADSL/THD/Fibre.

Con l'app SFR & Moi, tutto il servizio clienti SFR è a portata di mano!

Gestisci facilmente i tuoi account SFR mobili e fissi e quelli dei tuoi cari dal tuo smartphone e tablet:

- Segui il consumo dettagliato di tutti i tuoi SFR mobili e fissi, anche dall'estero

- Visualizza, scarica e paga le ultime bollette

- Gestisci la tua offerta e le tue opzioni

- Gestisci direttamente tutti i vantaggi di SFR FAMiLY!

- Segui i tuoi ordini mobili e la scatola end-to-end

- Trova le risposte alle tue domande con il supporto box / mobile

- Scegli come contattarci quando necessario: tramite promemoria o corriere

(Per il momento, questa nuova funzione di messaggistica è disponibile solo per alcuni clienti mobili SFR.) Per scoprire se sei uno dei fortunati, vai alla sezione "Supporto" / Contattaci.

- Visualizza avvisi e informazioni importanti sulle tue linee dal centro notifiche

- Modifica i tuoi dettagli amministrativi (indirizzo, mezzi di pagamento, numeri di contatto ...)

Controlla e risolvi i problemi relativi alla tua scatola:

- Controlla lo stato della tua casella 24h / 24 e trova la soluzione per la risoluzione dei problemi

- Segui la risoluzione dei tuoi incidenti riguardanti la tua scatola

- Accedere a un consulente tecnico esperto 24/7 dopo una casella di diagnosi

Scopri la modalità negozio *

- Ottieni un'anteprima di nuovi prodotti e suggerimenti dal tuo negozio.

- Prendi un appuntamento nel negozio di tua scelta per risparmiare tempo.

- Prepara la tua visita in negozio in modo da non dimenticare i documenti essenziali da portare durante la tua visita.

- Registrati direttamente nella coda e specifica il motivo della tua visita.

* Compatibile da Android 6.0 e versioni successive

Download e uso gratuito nella Francia continentale (esclusi i costi della connessione Internet mobile in base all'offerta SFR sottoscritta).

Applicazione accessibile ai clienti SFR con un'offerta mobile, tablet e chiave o ADSL / THD / fibra.